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解情还须系情人--MeiYiSi.CoM

刚到机关工作的您,是不是总觉得一张口就说错话?莫急莫急,高手说话都不是天生的。但是,高手说话可能简单几句,就能让对话者茅塞顿开;没有华丽的词语,却能让与之沟通的人如沐春风。下面,就看看高手的说话方式……

说话沟通,首先要摆正心态

1真诚

想要与人顺畅地沟通,首先要有真诚的心态。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上,所以不要认为别人察觉不到你内心的真实想法,弄巧成拙还不如用最真实的一面与人沟通。说的再好,都不如真诚待人。

2一视同仁

不管对方的身份是高是低,都要保持平等的心态。面对劳动者,能够慈眉善目、平静温和,以尊重的心与他们说话;面对领导,也能不卑不亢与之交流。

3点到即止

高手做事,做七分,留三分余地,说话也是一样。一方面,不会长话连篇,让对话者无法消化,这也是对人的尊重,留出让人思考的空间;另一方面,不会把话说满,世事无绝对,所有的事都是发展变化的,留三分余地更是认真负责的做法。

说话需要锻炼优秀的思维

1储备知识

说出来的话,往往是内心的投射,有没有文化,一句话见分晓。知识的储备,不是为了炫耀自己懂得多,而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。知道的,不隐瞒;不知道的,不妄言。储备知识,提前做功课,是高手说话的基本功。

2逻辑清晰

清晰的逻辑,能让对话者更快速地理解你要表达的想法,让对话的效率更高;一方面体现在说话的条理上,先说主干思想,再展开细节描述。高人说话总是“一二三”排开,不是为了模仿领导做派,而是为了表达更清晰。另一方面体现在说话的严谨上,说出来的话是经得起推敲,可以自圆其说的,不会给人胡言乱语的感觉。

3换位思维

说话之前,先站在对方的角度换位思考一下,再使用合适的方式与人交流。如:思考对方想要达到什么目的;思考对方能接受什么样的表达方式;思考对方能理解的知识范围采用他能明白的词汇;能够用换位思维去说话、做事,是高手与普通人在思维方式上的分水岭。

说话的技巧最重要的一个字是“度”

1速度适中

一方面体现在语速上,既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心,也不要像机关枪一样太快让人着急上火。另一方面体现在说话的层次上,循序渐进,既让人听明白,又让人乐意接受你的主张。

2音量适中

根据不同的场合,合理控制音量。私密的环境中,音量不宜过大,不要让对话者有压迫感;公开的场合,音量不要太小,让所有人都能听到你说的是什么。

3幽默感要适度

适当的幽默感,能让说话的气氛变得轻松愉快。即使是严肃场合,配合适度的幽默,拉近了与对话者的距离,能让沟通更高效。但幽默一定要适度,过分的逗比就喧宾夺主,影响表达目的了。

4表情和肢体动作不夸张

配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。在一些场合,表情和肢体动作更能调动起听众的情绪,促成良好的交流与互动。

5适当的修辞

使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇,能让听众的记忆更深刻。

常见的说话场景中需注意要点

1对领导

与领导说话,要言简意赅,清晰地表达出你要说的内容;讲清楚事情之后,可以简要说一下你对利弊的分析,供领导参考;提出问题的同时,最好提供一两套解决方案,让领导做选择题,而不是问答题。

2对同事

与平级说话,要照顾对方的面子,不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作;要帮对方想路子,站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助,主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你。

3对下属

与下属说话,不要摆架子,虽然是工作关系上的上下级,但从人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下属才能获得尊重;多表扬多鼓励,多说一些表扬、鼓励的话,能让下属的积极性更高。不要吝惜你的表扬,某种角度来说,表扬下属是你必须要承担的责任。纠错的同时要给予指导,下属做事不到位的时候,不能置之不理,也不能光骂人不教人。指出下属错误的同时,一定要给予相应的指导,否则就是对下属的不负责。